Change Manager werden zu Kultur-Managern Change Manager werden immer mehr zu Kultur-Managern, wenn sie in der Lage sind, Wissen und Erkenntnisse zur Unternehmenskultur bewusst mit einzubeziehen.

Change Manager, die Change managen – so eindimensional war es einmal … Mit wachsender Anzahl Change-Projekte, immer schnelleren und komplexeren Problemstellungen brauchen Change Manager immer mehr Talente, Erfahrung und Wissen. Es wird nämlich immer wichtiger, Unternehmen damit konfrontieren zu können, dass «sich an neue Marktsituationen anzupassen», «technologische Veränderungen umzusetzen» oder «Fusionen und Übernahmen zu bewältigen» nicht nur als Change zu betrachten ist, sondern als eine spannende und knifflige Kombination aus Change und Kultur. Vielleicht wird darum der Change immer mehr als «Transformation» betitelt. Mittlerweile ist es eine der grössten Herausforderungen, bei solchen Veränderungsprozessen die kulturelle Anpassung zu integrieren. Hier kommen Change Manager ins Spiel, die Organisationen dabei unterstützen, ihre Kultur zu verändern und erfolgreich neue Wege zu gehen. Und nicht nur das: Es ist offensichtlich geworden, dass das Thema «Kultur» von Anfang an in jedem Change mit eingeplant wird, so wie es in der Vergangenheit oft mit dem Thema Kommunikation gemacht wurde: «Ah, wir sollten daran denken, vom Anfang des Change-Projektes Kommunikation als Aktivität einzuplanen!» Genauso sollte es heutzutage mit der Kultur sein.

Die Bedeutung der Unternehmenskultur hat die Entscheider:innen erreicht.

Die Unternehmenskultur umfasst die gemeinsamen Werte, Normen, Überzeugungen und Verhaltensweisen innerhalb eines Unternehmens. Sie bildet das Fundament für die Zusammenarbeit, die Kommunikation und das Verhalten der Mitarbeitenden. Eine positive und unterstützende Unternehmenskultur ist daher nicht nur entscheidend für den Erfolg von Veränderungsprozessen, sondern ein Teil davon. Und wenn man das weiss und verinnerlicht hat, lässt sich dies auch als Erfolgsfaktor einplanen und umsetzen. Besonders wichtig zu wissen ist, dass alle neuen Aktivitäten der Firma in der neuen Kultur-Welt geschehen sollen und man die Erkenntnisse und das Wissen, die man zur eigenen Kultur hat, nicht nur "mit-anpasst", sondern auch zu seinen Gunsten (bzw. zu Gunsten des Change) benutzt.

Was heisst das für die Rolle des Change Managers?

Change Manager sind je länger je mehr nicht nur für die Gestaltung und Umsetzung von Veränderungsprozessen verantwortlich – nein, sie sollten gleichzeitig mit ihren Antennen, das Wissen und die Erfahrung des Unternehmens zu vielen kulturellen Aspekten mit in ihre Transformationsarbeit einbauen können.

Change Manager müssen als Teil ihrer Arbeit eine klare Kommunikationsstrategie entwickeln, um die Mitarbeitenden über die anstehenden Veränderungen zu informieren und sie einzubinden. Mit der Einbindung der Mitarbeitenden wird die Kommunikationsstrategie zur Kulturstrategie. Dazu gehört es, tiefes Vertrauen aufzubauen und Widerstände gegen die Veränderungen zu verringern. Damit dies so schnell wie möglich gelingt, muss die Kommunikation kulturelles Wissen, Erfahrungen und Analysen transportieren sowie offen, transparent und auf die Empfänger:innen zugeschnitten sein.

Das Gleiche gilt für die diversen Schulungen, Workshops und Trainings. Um den Change und die Kulturveränderung erfolgreich umzusetzen, ist es wichtig, die Mitarbeitenden auch kulturell zu befähigen und zu unterstützen. Change Manager entwickeln darum nicht nur Schulungs- und Trainingsprogramme, sondern kulturell massgeschneiderte Lernreisen, um den Mitarbeitenden die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse zu vermitteln. Diese Programme können nach wie vor beispielsweise Führungskräftetrainings, interkulturelle Sensibilisierung oder Teamwork-Workshops umfassen.

Fallbeispiele zu erfolgreichen Change-Prozessen

• Fallbeispiel 1: Einführung eines agilen Arbeitsmodells: Ein Unternehmen möchte seine Arbeitsweise von einer hierarchischen zu einer agilen Organisation umstellen. Der Change Manager beginnt mit einer Kulturanalyse und erarbeitet gemeinsam mit dem Management eine klare Vision für die agile Transformation. Durch gezielte Schulungs- und Trainingsmassnahmen werden die Mitarbeitenden auf die neuen Arbeitsweisen vorbereitet. Die Kommunikation erfolgt regelmässig über verschiedene Kanäle, um die Mitarbeitenden zu informieren und ihre Fragen zu beantworten. Der Change Manager arbeitet eng mit den Führungskräften zusammen, um deren Rolle als Change Agents zu stärken. Nach einiger Zeit zeigt sich eine positive Veränderung in der Unternehmenskultur, die Agilität und Zusammenarbeit fördert.
• Fallbeispiel 2: Fusion von zwei Unternehmen
  Zwei Unternehmen entscheiden sich für eine Fusion, um ihre Kräfte zu bündeln und neue Märkte zu erschliessen. Der Change Manager führt eine Kulturanalyse in beiden Unternehmen durch und identifiziert die Gemeinsamkeiten und Unterschiede in den Unternehmenskulturen. Aufgrund dieser Erkenntnisse entwickelt er eine Integrationsstrategie, die die positiven Aspekte beider Kulturen miteinander verbindet. Durch gemeinsame Workshops und Team-Building-Veranstaltungen werden die Mitarbeitenden beider Unternehmen miteinander vernetzt und lernen zusammenzuarbeiten. Die Kommunikation erfolgt offen und transparent, um Unsicherheiten und Widerstände abzubauen. Nach einiger Zeit entsteht eine neue Unternehmenskultur, die die Fusion erfolgreich unterstützt.

Fazit

Change Manager spielen eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung von Organisationen bei Veränderungen, besonders bei kulturellen Themen. Kultur-Change-Manager analysieren die bestehende Unternehmenskultur besser und aussagekräftiger, da sich in Zeiten der Veränderung das Verhalten und die kulturellen Indikatoren noch besser zeigen und analysieren lassen (mit der nötigen Erfahrung und Fachwissen). Sie entwickeln darum bessere Kommunikationsstrategien, welche die Unternehmenskultur mit einbeziehen und zum Verstärker machen. Sie unterstützen das Management besser und gestalten Schulungs- und Trainingsprogramme noch genauer auf die Teilnehmenden zugeschnitten. Durch ihre kulturelle Erfahrung und Expertise tragen sie dazu bei, dass Veränderungsprozesse viel erfolgreicher umgesetzt werden. Die Fallbeispiele zeigen, dass eine gezielte Arbeit an der Unternehmenskultur zu positiven Veränderungen führt und somit ein integraler Bestandteil des Lebens eines Change Manager sein müssen.