Disruptive Veränderungen prägen die Entwicklung der Geschäftsmodelle in den kommenden Jahren. Die Kunden akzeptieren zunehmend Lösungen, die nicht von etablierten Anbietern kommen. Prof. Dr. Bernhard Koye, Leiter des Schweizerischen Instituts für Finanzausbildung erläutert, warum im Kontext der Digitalisierung das organisationale Lernen und die Kundenzentrierung zu den grossen Themen der Zukunft gehören:

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