Customer Value Generation in Banking – The Zurich Model of Customer Centricity

Montag, 31. August 2015

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Mit ihrem Buch „Client Value Generation – Das Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur“ setzen Prof. Dr. Stefanie Auge-Dickhut und Prof. Dr. Bernhard Koye die Leitplanken für die Neuausrichtung der Geschäftsmodelle der Schweizer Banken. Im Buch wird anschaulich erläutert, wie die relevanten Instrumente passgenau zu einer Roadmap für die erfolgreiche Transformation aggregiert werden.

Auge-Dickhut, S., Koye, B., Liebetrau, A.  (2015), Customer Value Generation in Banking - The Zurich Model of Customer-Centricity. Springer.

 

http://www.springer.com/gp/book/9783319199375