Der König ist tot – lang lebe der Partner!

Dienstag, 27. November 2012

Ana-Maria Schärer, Consultant und Studiengangsleiterin, ist besonders mutig und erklärt den Kunde König tot.

Heute bin ich mutig. Ich warne Sie lieber vorher! Ich reisse heute ein altgedientes Gebot – oder nennen wir es gleich beim Namen: einen Mythos – ein. Dieses gilt oft als Fundament im Kundenumgang. «Der Kunde ist König». QUATSCH! Weg damit. Ich rufe aus: «Der König ist tot – lang lebe der Partner!» Bitte geben Sie mir die Chance für eine Erklärung. […] 

Lesen Sie hier die Erklärung von Ana-Maria Schärer.