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Master of Advanced Studies FH in Service Leadership

Dienstleistungen sind in ihrer Qualität stark von den Personen abhängig, die sie erbringen. Motivierte Mitarbeitende sind die Voraussetzung für zufriedene, loyale Kunden. Führung bedeutet in diesem Umfeld einerseits, ein motivierendes Umfeld für die Mitarbeitenden zu schaffen. Anderseits gestaltet die Führungsperson eine auf optimale, innovative Dienstleistung ausgerichtete Kultur im Umgang mit Kunden.

Der CAS Leadership Advanced widmet sich in erster Linie der Beziehung zwischen Führungsperson und Mitarbeitenden. Im CAS Ganzheitliche Serviceorientierung liegt der Fokus auf dem Geschehen zwischen Mitarbeitenden und Kunden sowie den Führungsaufgaben im Hinblick auf die Gestaltung von Dienstleistungen. Der CAS Change Management konzentriert sich auf das Zusammenspiel von Unternehmen und Führung, insbesondere
in Phasen der Veränderung. Insgesamt bietet der MAS in Service Leadership eine fundierte, dienstleistungsorientierte Führungsausbildung.

Zu den Infoanlässen
Kontakt / Beratung

Der MAS in Service Leadership kann mit jedem der nachfolgenden CAS begonnen werden:

Testen Sie, ob Ihre Interessen durch den MAS abgedeckt werden und ob Sie die Voraussetzungen für seinen Besuch erfüllen.

Link zu Test MAS

Start · Dauer · Ort · Kosten

Start
13. April 2012

Dauer
4 Semester

Ort
Zürich-Oerlikon

Kosten
CHF 27600.00

Aufbau/Inhalt

Der MAS besteht aus den drei oben genannten CAS und dem 4. Semester, das hauptsächlich dem Erstellen der Masterarbeit dient. Die Inhalte der drei CAS finden Sie hier:

CAS FH Leadership Advanced
CAS FH ganzheitliche Serviceorientierung
CAS FH Change Management

Zulassung

Voraussetzung für den Besuch des MAS ist ein abgeschlossenes Hochschulstudium. Bildungswege über Berufsbildung, Weiterbildungen und berufliche Praxiserfahrung können auf dem Sur-Dossier-Weg anerkannt werden. Dies wird in einem Gespräch mit der Studiengangsleitung geklärt.

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Abschluss

Master of Advanced Studies FH in Service Leadership

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Anmeldung

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Das neue Rechnungslegungsgesetz (RLG) ist verabschiedet, aber noch nicht in Kraft. Sikander von Bhicknapahari zieht Bilanz und fühlt dem neuen Gesetz auf den Zahn.

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