Kundenkommunikation: Grosses Optimierungspotential vorhanden

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Viele Unternehmen haben erkannt, dass ein Schlüssel zum Erfolg in der Kundenkommunikation liegt. Dabei geht es nicht nur darum, wann welche Inhalte kommuniziert werden. Es geht genau so darum, wie etwas kommuniziert wird. Dies betrifft alle Mitarbeitende eines Unternehemens, welche in irgendeiner Form mit Kunden kommunizieren. Dies können Mitarbeitende aus den Bereichen Verkauf, Unternehmenskommunikation, Logistik oder technischer Unterhalt sein. Das Thema Kundenkommunikation wird auch bei vielen Kundenzufriedenheitsumfragen als das Thema mit dem grössten Optimierungspotential gewählt. 



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